Les retours et les Échanges
Il peut arriver que vous obtenez le produit que vous souhaitez retourner la marchandise. Les raisons possibles peuvent être:
1.) Vous avez commandé le mauvais article, ou si vous n'êtes pas satisfait avec le produit.
2.) Le produit est à l'intérieur de la période de garantie d'un défaut a été perdu.
Ici vous pouvez lire plus sur comment vous pouvez dans de telles situations, votre produit, ou pour commander, vous pouvez le renvoyer à vous.
Commandé le mauvais article ou ne sont pas satisfaits avec
Si vous utilisez un mauvais produit a été commandé, ou ne sont pas satisfaits avec le produit et que vous souhaitez revenir qu'à nous dans les 14 jours. Le risque du retour du produit pour le consommateur. Un produit ne peut être retourné si elle est complète, en bon état, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Un défectueuse élément (s)
Toujours entrer en contact avec notre équipe du service clientèle info@gentec.nl
Retourner le produit à Gentec Énergie B. V., l'adresse de retour est mentionné ci-dessous. Assurez-vous de faire un retour, à la suivante:
1.) Une copie de la facture avec le colis de retour doit être envoyé.
2.) Le retour doit être accompagné d'un clairement formulé de plainte.
3.) L'emballage du produit ne soit pas endommagé.
4.) Une indication claire de votre nom, votre adresse e-mail et un numéro de téléphone où vous pouvez être joint.
5.) Avoir suffisamment affranchie à votre colis de retour.
Adresse
Gentec Énergie B. V.
Méthode 5 et 6
8502 TM, Joure
Les pays-bas
Les frais de retour de l'expédition
Les frais de transport retour sont à la charge du client. En outre, si nous avons tort
la livraison du produit ou le produit est défectueux.
Tous les retours doivent être payées à l'avance, sinon le transport ne sera acceptée par Gentec de l'Énergie. Dans ce cas, les frais de livraison, sera créditée sur le compte bancaire énoncées ci-dessus, il devrait être.
Dans le cas d'une banque, dans le cadre d'une omission est à notre client pour le produit retourné et l'échec du test. Si il n'y a pas de défaut constaté, le coût de l'expédition et les frais seront facturés.
Des Suggestions et des Plaintes
Gentec.nl est en permanence d'améliorer les services offerts et de garder les clients heureux. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service et/ou des plaintes au sujet de notre service, veuillez contacter notre service client par Tél.:+31(0)58-2883944, e-Mail: info@gentec.nl. Nous allons essayer de faire de votre plainte dès que possible pour répondre à votre question.